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Política de Trocas e Devoluções

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Trocas e Devoluções — Kings Simuladores

⏱️ Prazos de Solicitação

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dias corridos

Arrependimento

Não gostou ou não quer mais o produto? Você tem 7 dias após o recebimento

📦

dias corridos

Erro no pedido

Recebeu produto errado ou faltando acessório? Solicite em até 7 dias

🔧

dias corridos

Defeito de fabricação

Identificou defeito do fabricante? Você tem 90 dias para solicitar troca

⚖️

Prazos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Art. 49 garante o direito de arrependimento em 7 dias para compras fora do estabelecimento comercial (online).

📋 Como Solicitar

📧

E-mail

Envie para contato@kingssimuladores.com.br com número do pedido

📸

Fotos

Anexe fotos do produto mostrando o estado atual e o defeito/problema

🔍

Análise

Nossa equipe analisa e responde em até 5 dias úteis com as instruções

✅

Resolução

Troca realizada ou estorno processado conforme a forma de pagamento

📌 Condições para Troca ou Devolução

✅

Produto sem sinais de uso — sem manchas, sujeira, suor ou deterioração

✅

Embalagem original — embalagem interna e etiquetas originais preservadas

✅

Todos os acessórios — itens e acessórios recebidos incluídos na devolução

✅

Dentro do prazo — 7 dias (arrependimento/erro) ou 90 dias (defeito), contados a partir do recebimento

⚠️

Frete de devolução por conta do cliente — nas devoluções por arrependimento, o custo do envio de volta é responsabilidade do comprador. Todos os demais valores pagos (incluindo frete original) são reembolsados.

⚠️

Defeito por mau uso não é coberto — se o defeito foi causado por utilização incorreta ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é do comprador, conforme Art. 12 do CDC.

💰 Formas de Restituição

⚡

Pix / Transferência

Estorno para a conta do intermediador após aprovação da devolução. Você solicita o saque normalmente.

30 dias

para processar

💳

Cartão de Crédito

Solicitação de estorno enviada à administradora em até 7 dias úteis após aprovação. O crédito pode aparecer em 1 a 2 faturas, conforme a administradora.

1–2 meses

na fatura

🏦

Boleto Bancário

Estorno para a conta do intermediador após aprovação da devolução. Você solicita o saque normalmente.

30 dias

para processar

🎟️

Cupom de Desconto

Disponível em qualquer situação de troca por insatisfação. Válido por 90 dias, uso exclusivo do titular da conta. Não pode ser transferido ou convertido em dinheiro.

90 dias

de validade

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Envie seu pedido de troca ou devolução com número do pedido e fotos do produto

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Importante: Não envie o produto de volta sem antes entrar em contato e receber nossas instruções. Devoluções enviadas sem autorização prévia não serão aceitas.

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Sobre a loja

Loja especializada em Simulação de corridas eSports, criada durante a pandemia ao perceber a falta de opções e o processo lento na comunidade. Resolvi trazer uma solução que oferece conforto e segurança para o AV. Meu nome é Fernando, conhecido no Automobilismo Virtual como Daleste, e aqui trabalho com seriedade e respeito, oferecendo um atendimento de primeira classe. Como consumidor, entendo a importância de um serviço confiável, e estou comprometido a oferecer a melhor experiência. #MelhorLojadoAV

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