1. Direito de Arrependimento
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 95901-8725 ou pelo e-mail contato@kingssimuladores.com.br.
2. Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Todos os acessórios, manuais e brindes devem ser devolvidos junto
- É necessário apresentar a nota fiscal de compra
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias
3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Kings Simuladores realizará a troca ou reparo conforme previsto no CDC. O prazo para solicitação é de:
- 30 dias para produtos não duráveis
- 90 dias para produtos duráveis (simuladores, periféricos, etc.)
4. Como Solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
- Nossa equipe analisará a solicitação em até 2 dias úteis
- Após aprovação, enviaremos as instruções de postagem (sem custo para você em caso de defeito)
- O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto
5. Reembolso
O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
- Pix/Boleto: transferência em até 10 dias úteis
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